La philosophie ROLAND vise depuis longtemps au travers de son service prémium à atteindre le plus haut niveau de satisfaction client. En tant que fabricant leader de systèmes de capteurs haut de gamme, la satisfaction client et le service client sont au centre de nos actions. Nos décisions stratégiques et nos activités opérationnelles sont basées sur ces principes. Aussi, il est très important pour nous de bâtir avec le client une collaboration étroite et de confiance. Nous avons les solutions pour répondre à vos exigences avec l’expertise et la fiabilité la plus élevée. Nous publions régulièrement les résultats de nos enquêtes de satisfaction clients. Le graphique montre la note moyenne pour les différents critères (1 = très bon, 5 = mauvais). Notre questionnaire évalue les critères de satisfaction des clients :
- Accessibilité
- Communication
- Service technique
- Consultation
- Qualité du produit
- Respect des délais de livraison