La filosofia della ROLAND è da sempre quella di fornire prodotti di lunga durata e di alta qualità, completata da un servizio di prima scelta con l'obiettivo di raggiungere il massimo livello di soddisfazione del cliente. In qualità di produttore leader dei sistemi di sensori di alta qualità, la soddisfazione e il servizio clienti sono al centro delle nostre azioni. Le decisioni strategiche e le nostre attività operative, sono basate su questi principi. Per ROLAND è fondamentale instaurare una stretta e fiduciosa collaborazione con i nostri clienti. Offriamo un alto livello di competenza e affidabilità: le nostre soluzioni sono atte a soddisfare ogni vostra esigenza. Pubblichiamo regolarmente i risultati dei nostri sondaggi soddisfazione cliente. Il grafico mostra il voto medio per i singoli criteri (1 = molto buono, 5 = scarso). Il nostro questionario valuta i criteri di soddisfazione del cliente:
- Accessibilità
- Comunicazione
- Servizio tecnico
- Consultazione
- Qualità del prodotto
- Consegna in tempo
